1. Información que recopilamos
Información de cuenta: Incluyendo tu dirección de correo electrónico, apodo (si se proporciona), contraseña (almacenada solo como hash con sal) y, si inicias sesión con Google, el nombre, la dirección de correo electrónico, la foto de perfil y la configuración de idioma que Google comparte con nosotros.
Datos de uso: Incluyendo los proyectos, artículos, mapas mentales y materiales que creas o subes (como imágenes, documentos, enlaces web guardados y grabaciones de voz con sus transcripciones), registros de chat, notas de inspiración, entradas de la memoria a largo plazo, información de suscripción, registros de uso de StarPower, etc.
Información técnica: Incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, tiempo de acceso, las páginas que visitas y la página desde la que llegas, datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares y, si usas la aplicación de escritorio, diagnósticos de rendimiento y errores vinculados a tu cuenta.
2. Cómo recopilamos información
- Proporcionada por ti: Información que proporcionas al registrar una cuenta, crear contenido, usar funciones
- Recopilada automáticamente: Información técnica recopilada a través de cookies, archivos de registro y tecnologías similares
- Fuentes de terceros: Información básica de perfil obtenida a través de inicio de sesión OAuth (como Google) y el estado de pagos y suscripción que nos comunica nuestro procesador de pagos (Stripe)
3. Cómo utilizamos la información
- Proporcionar y mejorar servicios: Procesar tus solicitudes, proporcionar funciones de IA, gestionar suscripciones y cuentas
- Optimización de productos: Analizar patrones de uso para mejorar funciones y experiencia del usuario. El equipo de Muses puede revisar tus conversaciones con el asistente de IA para mejorar Muses. Puedes desactivar «Permitir la revisión de conversaciones» en tu Perfil en cualquier momento; con esta opción desactivada, dejamos de revisar tus conversaciones con este fin, aunque podemos seguir revisando las conversaciones pertinentes para prestar el servicio, atender tus solicitudes o detectar y gestionar contenido ilegal o que infrinja los Términos de servicio. No usamos tu contenido ni tus conversaciones para entrenar modelos de IA
- Comunicación: Enviar códigos de verificación, notificaciones de servicio, actualizaciones de suscripción (no enviaremos correos de marketing a menos que des tu consentimiento explícito)
- Protección de seguridad: Detectar y prevenir fraude, abuso y amenazas de seguridad
4. Compartir información
Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios de terceros solo en la medida necesaria para operar Muses, entre ellos proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube, bases de datos y caché, almacenamiento de archivos, modelos de IA y API de modelos, búsqueda web y lectura de páginas para las funciones de IA, envío de correo electrónico, procesamiento de pagos, análisis web y entrega de contenido. Enviamos a cada proveedor solo la información necesaria para la función que realiza para nosotros; el tratamiento que hace de ella se rige además por sus propios términos y políticas de privacidad.
Requisitos legales: Podemos divulgar tu información cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros.
Transferencias comerciales: Si estamos involucrados en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de los activos.
5. Seguridad de datos
Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal, incluyendo el almacenamiento de contraseñas solo como hashes con sal, transmisión HTTPS, control de acceso, auditorías de seguridad regulares, etc. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
6. Retención de datos
Cuando eliminas un proyecto en la nube, el proyecto y su contenido asociado se ocultan del uso normal y se conservan en el almacenamiento en línea durante 30 días para que puedas contactar con soporte y solicitar su recuperación tras una eliminación accidental. Al vencer los 30 días, el proyecto y los datos que le pertenecen exclusivamente pasan al proceso programado de eliminación permanente y ya no pueden recuperarse a través de soporte. Las grabaciones de voz y los resultados de herramientas de IA siguen sujetos a sus propios plazos de conservación; restaurar un proyecto no recupera datos ya eliminados al vencer esos plazos. El mismo plazo de recuperación de 30 días se aplica a artículos, materiales, inspiraciones y conversaciones en la nube eliminados individualmente, incluidos los historiales de chat en la nube de proyectos locales de escritorio. Restaurar un proyecto no reinicia el plazo de un elemento eliminado por separado. Los archivos locales de escritorio siguen gestionándose mediante la papelera del sistema. Restaurar contenido no amplía los plazos de conservación de grabaciones ni resultados temporales de herramientas de IA. Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para lograr los propósitos descritos en esta política de privacidad. Algunos datos tienen un plazo de conservación fijo: los archivos de grabaciones de voz se eliminan del almacenamiento 7 días después de subirlos, y los resultados que generan las herramientas de IA durante una conversación se eliminan a los 30 días. Si nos pides eliminar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal a menos que la ley nos exija conservar cierta información. Para evitar la pérdida accidental de datos, hacemos periódicamente copias de seguridad cifradas de nuestra base de datos. Solo usamos estas copias para restaurar datos en caso de fallo; se conservan un máximo de 12 meses y después se eliminan automáticamente. Por ello, la información puede permanecer en las copias de seguridad hasta 12 meses después de eliminarse permanentemente del almacenamiento en línea. Esta información incluye el contenido que elimines, los datos que se eliminan al cumplirse alguno de los plazos anteriores y la información que se elimina o anonimiza al eliminar tu cuenta.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares (como el almacenamiento local de tu navegador) para mantener sesiones, recordar configuraciones de preferencias, trasladar información de nuestro sitio público a la aplicación cuando te registras y recopilar estadísticas de uso.
Cookies necesarias (para las sesiones de inicio de sesión y la seguridad); una cookie de preferencias que recuerda tu idioma; cookies temporales, que se conservan desde unos minutos hasta 7 días y trasladan a la aplicación una herramienta que iniciaste, un código de invitación o tu origen de registro desde nuestro sitio público; y, en el sitio de la aplicación (app.muses.my), cookies analíticas: nuestra propia cookie de ID de visitante (se conserva un año) y las cookies que establecen Google Analytics y Microsoft Clarity. Nuestro sitio público (muses.my) solo establece por sí mismo la cookie de idioma. Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero si deshabilitas las cookies necesarias no podrás iniciar sesión.
8. Servicios de terceros
- Inicio de sesión OAuth: Google (para inicio de sesión de terceros)
- Proveedores de modelos de IA: Para ofrecer las funciones de IA, el contenido que envías en las conversaciones y funciones de IA (mensajes, archivos adjuntos y los artículos, materiales y memorias que el asistente lee para completar una solicitud) se envía a proveedores externos de modelos de IA y de servicios de API, que lo procesan para generar respuestas. Qué proveedor procesa cada solicitud depende del modelo y la función que uses.
- Procesamiento de pagos: Stripe (procesa los pagos de suscripción en su página de pago alojada y su portal de clientes; Stripe recibe tu dirección de correo electrónico, tu nombre, los datos de facturación que introduces, como la dirección de facturación o el número de identificación fiscal, y tu ID de cuenta de Muses; los datos de tu tarjeta van directamente a Stripe y nunca llegan a nuestros servidores)
- Servicios de análisis: en el sitio de la aplicación (app.muses.my), herramientas de análisis de terceros (consulta «Cookies y tecnologías de seguimiento») y nuestras propias estadísticas de visitas (páginas que visitas, página de origen, dirección IP, información del navegador y un ID de visitante aleatorio; vinculadas a tu cuenta cuando has iniciado sesión); en nuestro sitio público (muses.my), el análisis descrito en «Análisis de crecimiento y captación»
9. Análisis de crecimiento y captación
Para entender cómo funcionan nuestros contenidos y qué canales atraen a las personas hacia Muses, recopilamos señales de uso anónimas en nuestro sitio público (muses.my) y, cuando completas el registro, guardamos junto a tu cuenta un único registro de tu origen inicial.
- Qué recopilamos: la ruta y el idioma de la página en el sitio público, el nombre de dominio del sitio externo del que provienes, los parámetros UTM incluidos en el enlace y eventos anónimos sobre la profundidad de lectura del contenido y los clics en los botones de registro e inicio de sesión. Cuando completas el registro, guardamos una sola vez junto a tu cuenta la primera página y el idioma del sitio público a los que llegaste, el dominio de origen y los parámetros UTM, así como la página y la posición del botón que te llevaron a registrarte. Una vez escrito, ese registro no se sobrescribe con visitas posteriores.
- Qué no recopilamos: este análisis del sitio público no utiliza cookies, no crea un ID de visitante, un ID de sesión ni ningún identificador que permita vincular varios eventos a la misma persona, y no almacena la URL de origen completa: conservamos únicamente el nombre de dominio, no su ruta, cadena de consulta ni fragmento. Estos eventos anónimos no contienen información de tu cuenta y no guardamos tu dirección IP en el registro del evento.
- Prevención de abusos: por motivos de seguridad y prevención de abusos (como impedir el tráfico inflado y las solicitudes falsificadas), tratamos temporalmente la dirección IP de quienes nos visitan para limitar la frecuencia de las solicitudes. No la almacenamos en claro ni la usamos con fines estadísticos.
- Finalidad: evaluar la calidad de los contenidos y la eficacia de los canales de captación, y mejorar las páginas del sitio público y los puntos de entrada al producto. Las cifras se agregan dentro de cada fuente de datos y se consultan en paralelo; no las usamos para reconstruir el recorrido de una persona concreta.
- Conservación: los eventos anónimos del sitio público se eliminan 180 días después de que el servidor los recibe. El registro de origen inicial guardado con tu cuenta se conserva mientras exista tu cuenta, se trata junto con ella cuando se elimina o se anonimiza, y se incluye en cualquier copia de tus datos que nos solicites.
- Encargados del tratamiento: las visitas a páginas y las fuentes de tráfico del sitio público las proporciona Cloudflare Web Analytics, una fuente de datos independiente que se presenta junto a nuestras propias estadísticas y nunca se combina con ellas.
- Sobre la señal «No rastrear» (DNT): este análisis del sitio público no utiliza ningún identificador ni constituye seguimiento entre sitios, por lo que los eventos agregados anónimos se siguen registrando aunque tengas DNT activado. En el sitio de la aplicación (app.muses.my), nuestras propias estadísticas de visitas no se envían cuando se detecta una señal DNT; sin embargo, actualmente no desactivamos las herramientas de análisis de terceros del sitio de la aplicación en respuesta a DNT. El registro de origen inicial que se guarda con tu cuenta al registrarte es un dato de cuenta que has proporcionado activamente y puede eliminarse junto con tu cuenta.
10. Tus derechos
- Derecho de acceso: Puedes ver y actualizar la información básica de tu cuenta en tu página de perfil, y solicitarnos una copia del resto de la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de corrección: Puedes actualizar o corregir información inexacta
- Derecho de eliminación: Puedes solicitarnos la eliminación de tu cuenta e información personal
- Derecho a la portabilidad de datos: Puedes exportar tus artículos y proyectos en Muses y solicitarnos una copia del resto de tus datos
- Derecho a retirar el consentimiento: Puedes retirar el consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento
11. Privacidad de menores
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos de inmediato.
12. Transferencia transfronteriza de datos
Muses es operado por MyLang LLC, una empresa registrada en Estados Unidos, y nuestros proveedores de servicios operan en varios países. Por ello, tu información puede transferirse y almacenarse en servidores fuera de tu país/región, incluido Estados Unidos. Tomaremos medidas para garantizar que tus datos estén protegidos de acuerdo con esta política de privacidad y cumplan con las leyes aplicables de protección de datos.
13. Actualizaciones de política
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Los cambios significativos se te notificarán a través de notificaciones de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del servicio indica tu aceptación de la política de privacidad actualizada.
14. Contáctanos
Muses es operado por MyLang LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el estado de Colorado (EE. UU.), con oficina principal en 1500 N Grant St, Ste N, Denver, CO 80203, Estados Unidos. El responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta política de privacidad es MyLang LLC. Si tienes alguna pregunta, comentario o solicitud con respecto a esta política de privacidad, contáctanos a través de la función de comentarios en la plataforma o enviando un correo electrónico a [email protected].