1. المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب: تشمل عنوان بريدك الإلكتروني، اللقب (إن وُجد)، كلمة المرور (تُخزَّن فقط على شكل تجزئة مملّحة)، وإذا سجّلت الدخول باستخدام Google: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي وإعداد اللغة التي تشاركها Google معنا.
بيانات الاستخدام: تشمل المشاريع والمقالات والخرائط الذهنية والمواد التي تنشئها أو ترفعها (مثل الصور والمستندات والروابط المحفوظة والتسجيلات الصوتية ونصوصها المفرَّغة)، سجلات المحادثة، ملاحظات الإلهام، عناصر الذاكرة طويلة المدى، معلومات الاشتراك، سجلات استخدام StarPower، إلخ.
المعلومات التقنية: تشمل عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، وقت الوصول، الصفحات التي تزورها والصفحة التي جئت منها، البيانات المجمعة من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، وإذا كنت تستخدم تطبيق سطح المكتب: بيانات تشخيص الأداء والأخطاء المرتبطة بحسابك.
2. كيف نجمع المعلومات
- المقدمة منك: المعلومات التي تقدمها عند تسجيل حساب، إنشاء محتوى، استخدام الميزات
- المجمعة تلقائياً: المعلومات التقنية المجمعة من خلال ملفات تعريف الارتباط، ملفات السجل، والتقنيات المماثلة
- مصادر الطرف الثالث: معلومات الملف الشخصي الأساسية المحصلة من خلال تسجيل الدخول OAuth (مثل Google)، وحالة الدفع والاشتراك التي يبلغنا بها معالج الدفع لدينا (Stripe)
3. كيف نستخدم المعلومات
- تقديم وتحسين الخدمات: معالجة طلباتك، تقديم ميزات الذكاء الاصطناعي، إدارة الاشتراكات والحسابات
- تحسين المنتج: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين الميزات وتجربة المستخدم. وقد يراجع فريق Muses محادثاتك مع مساعد الذكاء الاصطناعي لتحسين Muses. ويمكنك إيقاف «السماح بمراجعة المحادثات» من ملفك الشخصي في أي وقت؛ وعند إيقافه لن نراجع محادثاتك لهذا الغرض، لكن قد نظل نراجع المحادثات ذات الصلة لتقديم الخدمة، أو للاستجابة لطلباتك، أو لاكتشاف المحتوى غير القانوني أو المخالف لشروط الخدمة ومعالجته. ولا نستخدم محتواك أو محادثاتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي
- التواصل: إرسال رموز التحقق، إشعارات الخدمة، تحديثات الاشتراك (لن نرسل رسائل تسويقية ما لم توافق صراحةً)
- الحماية الأمنية: الكشف عن ومنع الاحتيال والإساءة والتهديدات الأمنية
4. مشاركة المعلومات
مزودو الخدمة: نشارك المعلومات مع مزودي خدمة من أطراف ثالثة فقط بالقدر اللازم لتشغيل Muses، ومنهم مزودو الاستضافة والبنية التحتية السحابية، وقواعد البيانات والتخزين المؤقت، وتخزين الملفات، ونماذج الذكاء الاصطناعي وواجهات برمجتها، والبحث على الويب وقراءة الصفحات لميزات الذكاء الاصطناعي، وإرسال البريد الإلكتروني، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات المواقع، وتوصيل المحتوى. نرسل إلى كل مزود المعلومات اللازمة فقط للوظيفة التي يؤديها لنا، ويخضع تعامله معها أيضًا لشروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.
المتطلبات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك عندما يتطلب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو سلامة الآخرين.
التحويلات التجارية: إذا شاركنا في عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من الأصول.
5. أمن البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك تخزين كلمات المرور على شكل تجزئة مملّحة فقط، نقل HTTPS، التحكم في الوصول، عمليات تدقيق الأمان المنتظمة، إلخ. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
6. الاحتفاظ بالبيانات
عند حذف مشروع سحابي، يُخفى المشروع والمحتوى المرتبط به من الاستخدام المعتاد ويُحتفظ به في التخزين عبر الإنترنت لمدة 30 يومًا، لتتمكن من التواصل مع الدعم وطلب استعادته إذا حُذف بالخطأ. بعد انتهاء هذه المدة، يدخل المشروع والبيانات التي تخصه وحده في عملية الحذف الدائم المجدولة، ولا تعود استعادته عبر الدعم ممكنة. وتظل التسجيلات الصوتية ونتائج أدوات الذكاء الاصطناعي خاضعة لمدد الاحتفاظ الخاصة بها؛ ولا تؤدي استعادة المشروع إلى استرجاع بيانات حُذفت بالفعل لانتهاء مدتها. تسري نافذة الاستعادة نفسها، ومدتها 30 يومًا، على المقالات والمواد والإلهامات والمحادثات السحابية المحذوفة بشكل منفرد، بما فيها سجلات المحادثات المخزنة سحابيًا للمشاريع المحلية على سطح المكتب. لا تعيد استعادة مشروع ضبط مهلة عنصر حُذف بشكل منفصل. وتظل الملفات المحلية على سطح المكتب خاضعة لسلة محذوفات النظام. ولا تؤدي استعادة أي محتوى إلى تمديد مدد الاحتفاظ بالتسجيلات الصوتية أو نتائج أدوات الذكاء الاصطناعي المؤقتة. نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. ولبعض البيانات مدة احتفاظ ثابتة: تُحذف ملفات التسجيلات الصوتية من التخزين بعد 7 أيام من رفعها، وتُحذف النتائج التي تنتجها أدوات الذكاء الاصطناعي أثناء المحادثة بعد 30 يومًا. إذا طلبت منا حذف حسابك، فسنحذف معلوماتك الشخصية أو نجعلها مجهولة ما لم يُطلب منا قانونياً الاحتفاظ بمعلومات معينة. ولتجنب فقدان البيانات عن غير قصد، ننشئ بصورة دورية نسخًا احتياطية مشفرة من قاعدة بياناتنا. ولا نستخدم هذه النسخ الاحتياطية إلا لاستعادة البيانات عند حدوث عطل، ونحتفظ بها مدة أقصاها 12 شهرًا ثم تُحذف تلقائيًا. ولذلك قد تبقى المعلومات في النسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى 12 شهرًا بعد حذفها نهائيًا من التخزين عبر الإنترنت. وتشمل هذه المعلومات المحتوى الذي تحذفه، والبيانات التي تُحذف عند انتهاء إحدى مدد الاحتفاظ المذكورة أعلاه، والمعلومات التي تُحذف أو تُجعل مجهولة عند حذف حسابك.
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (مثل التخزين المحلي في متصفحك) للحفاظ على الجلسات، وتذكر إعدادات التفضيلات، ونقل المعلومات من موقعنا العام إلى التطبيق عند التسجيل، وجمع إحصاءات الاستخدام.
ملفات تعريف الارتباط الضرورية (لجلسات تسجيل الدخول والأمان)؛ ملف تعريف ارتباط للتفضيلات يتذكر لغتك؛ ملفات تعريف ارتباط مؤقتة تُحفظ من بضع دقائق حتى 7 أيام، تنقل إلى التطبيق أداة بدأتها أو رمز دعوة أو مصدر تسجيلك من موقعنا العام؛ وعلى موقع التطبيق (app.muses.my) ملفات تعريف ارتباط تحليلية: ملف تعريف الارتباط الخاص بنا لمعرّف الزائر (يُحفظ لمدة عام) وملفات تعريف الارتباط التي تضعها Google Analytics وMicrosoft Clarity. أما موقعنا العام (muses.my) فلا يضع بنفسه سوى ملف تعريف ارتباط اللغة. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية سيمنعك من تسجيل الدخول.
8. خدمات الطرف الثالث
- تسجيل الدخول OAuth: Google (لتسجيل الدخول بطرف ثالث)
- مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي: لتقديم ميزات الذكاء الاصطناعي، يُرسَل المحتوى الذي تقدّمه في المحادثات وميزات الذكاء الاصطناعي (الرسائل والمرفقات، إضافةً إلى المقالات والمواد والذاكرة التي يقرؤها المساعد لإنجاز الطلب) إلى مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي ومقدّمي خدمات واجهات البرمجة من الأطراف الثالثة، الذين يعالجونه لتوليد الردود. ويتوقف تحديد الجهة التي تعالج كل طلب على النموذج والميزة التي تستخدمها.
- معالجة الدفع: Stripe (تعالج مدفوعات الاشتراك عبر صفحة الدفع التي تستضيفها وبوابة العملاء؛ وتتلقى Stripe عنوان بريدك الإلكتروني واسمك وبيانات الفوترة التي تُدخلها مثل عنوان الفوترة أو الرقم الضريبي ومعرّف حسابك في Muses؛ وتُرسَل بيانات بطاقتك مباشرة إلى Stripe ولا تصل إلى خوادمنا أبدًا)
- خدمات التحليل: على موقع التطبيق (app.muses.my): أدوات تحليل تابعة لأطراف ثالثة (راجع «ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع»)، وإحصاءات الزيارة الخاصة بنا (الصفحات التي تزورها، والصفحة التي جئت منها، وعنوان IP، ومعلومات المتصفح، ومعرّف زائر عشوائي؛ وتُربط بحسابك عند تسجيل الدخول)؛ وعلى موقعنا العام (muses.my): التحليلات الموضحة في «تحليلات النمو واكتساب المستخدمين»
9. تحليلات النمو واكتساب المستخدمين
لفهم أداء محتوانا ومعرفة القنوات التي تقود الناس إلى Muses، نجمع إشارات استخدام مجهولة الهوية على موقعنا العام (muses.my)، وعند إتمامك التسجيل نحفظ مع حسابك سجلًا واحدًا لمصدر وصولك الأول.
- ما نجمعه: مسار الصفحة ولغتها على الموقع العام، واسم نطاق الموقع الخارجي الذي أتيت منه، ومعاملات UTM المرفقة بالرابط، وأحداثًا مجهولة الهوية عن عمق قراءة المحتوى والنقر على أزرار التسجيل وتسجيل الدخول. وعند إتمامك التسجيل نحفظ مع حسابك مرة واحدة أول صفحة ولغة وصلت إليهما على الموقع العام، ونطاق الإحالة ومعاملات UTM، إضافةً إلى الصفحة وموضع الزر اللذين أديا إلى التسجيل. وبعد كتابة هذا السجل لا تُعيد الزيارات اللاحقة الكتابة فوقه.
- ما لا نجمعه: لا تستخدم هذه التحليلات على الموقع العام ملفات تعريف الارتباط، ولا تنشئ معرِّف زائر أو معرِّف جلسة أو أي معرِّف يتيح ربط أحداث متفرقة بالشخص نفسه، ولا تخزّن عنوان الإحالة الكامل — إذ نحتفظ باسم النطاق فقط دون مساره أو سلسلة الاستعلام أو الجزء المرجعي. ولا تتضمن هذه الأحداث المجهولة أي معلومات عن حسابك، كما أننا لا نحفظ عنوان IP الخاص بك ضمن سجل الحدث.
- منع إساءة الاستخدام: لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام (مثل منع تضخيم الزيارات والطلبات المزيَّفة)، نعالج عنوان IP الخاص بالزائر معالجةً مؤقتة للحدّ من معدّل الطلبات، ولا نحفظه بصيغة صريحة ولا نستخدمه في التحليلات الإحصائية.
- الغرض: تقييم جودة المحتوى وفعالية قنوات الاكتساب، وتحسين صفحات الموقع العام ومداخل المنتج. وتُجمَّع هذه الأرقام داخل كل مصدر بيانات على حدة وتُعرض جنبًا إلى جنب، ولا نستخدمها لإعادة تركيب رحلة زائر بعينه.
- مدة الاحتفاظ: تُحذف أحداث الموقع العام المجهولة بعد 180 يومًا من استلام الخادم لها. أما سجل المصدر الأول المحفوظ مع حسابك فيبقى ما بقي حسابك، ويُعالَج معه عند حذفه أو إخفاء هويته، ويُدرَج ضمن أي نسخة من بياناتك تطلبها منا.
- الجهات المعالِجة: تُوفَّر مشاهدات صفحات الموقع العام ومصادر الزيارات عبر Cloudflare Web Analytics، وهو مصدر بيانات مستقل يُعرض إلى جانب إحصاءاتنا الخاصة ولا يُدمج معها إطلاقًا.
- حول إشارة «عدم التتبع» (DNT): لا تستخدم هذه التحليلات على الموقع العام أي معرِّفات ولا تُعد تتبعًا عبر المواقع، ولذلك تظل الأحداث المجمَّعة المجهولة تُسجَّل حتى عند تفعيلك خاصية DNT. أما على موقع التطبيق (app.muses.my) فلا تُرسَل إحصاءات الزيارة الخاصة بنا عند اكتشاف إشارة DNT، لكننا لا نوقف حاليًا أدوات التحليل التابعة لأطراف ثالثة على موقع التطبيق استجابةً لهذه الإشارة. وسجل المصدر الأول المحفوظ مع حسابك عند التسجيل هو من بيانات الحساب التي قدّمتها بنفسك، ويمكن حذفه مع حسابك.
10. حقوقك
- حق الوصول: يمكنك عرض معلومات حسابك الأساسية وتحديثها من صفحة ملفك الشخصي، وطلب نسخة من المعلومات الشخصية الأخرى التي نحتفظ بها عنك بالتواصل معنا
- حق التصحيح: يمكنك تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- حق الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية بالتواصل معنا
- حق نقل البيانات: يمكنك تصدير مقالاتك ومشاريعك من داخل Muses، وطلب نسخة من بياناتك الأخرى بالتواصل معنا
- حق سحب الموافقة: يمكنك سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت
11. خصوصية الأطفال
خدمتنا غير موجهة للأطفال دون 13 عاماً. لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون 13 عاماً. إذا كنت والداً أو وصياً واكتشفت أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا وسنحذفها فوراً.
12. نقل البيانات عبر الحدود
شركة MyLang LLC التي تُشغِّل Muses مسجّلة في الولايات المتحدة، ويعمل مزودو الخدمة لدينا في عدة دول؛ لذا قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها على خوادم خارج بلدك/منطقتك، بما في ذلك الولايات المتحدة. سنتخذ تدابير لضمان حماية بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه والامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
13. تحديثات السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إخطارك بالتغييرات الكبيرة من خلال إشعارات المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدام الخدمة يشير إلى قبولك لسياسة الخصوصية المحدثة.
14. اتصل بنا
تُشغِّل شركة MyLang LLC خدمة Muses، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية كولورادو بالولايات المتحدة الأمريكية، ويقع مكتبها الرئيسي في 1500 N Grant St, Ste N, Denver, CO 80203, United States. وتُعد MyLang LLC الجهة المتحكمة المسؤولة عن معالجة المعلومات الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا من خلال ميزة الملاحظات في المنصة أو بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].